Συγχρονισμός καναλιών Booking.com και Airbnb χωρίς διπλές κρατήσεις

Τα κανάλια είναι ανεξάρτητα. Ένα δωμάτιο που κλείνεται στο Airbnb στις 14:02 δεν το λέει από μόνο του στο Booking.com. Αν τα ημερολόγιά σου δεν μιλάνε μεταξύ τους μέσα από ένα σύστημα συγχρονισμού, ένας δεύτερος επισκέπτης μπορεί να κλείσει την ίδια νύχτα στο Booking.com στις 14:05 — και δεν θα το μάθεις μέχρι να εμφανιστούν και οι δύο στην πόρτα.

Όσο περισσότερα δωμάτια και κανάλια λειτουργείς, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να συμβεί αυτό. Ένας ξενώνας 12 δωματίων καταχωρημένος σε τρία κανάλια χωρίς συγχρονισμό είναι ζήτημα χρόνου να έχει ένα περιστατικό. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες έχουν ήδη μια ιστορία γι' αυτό.

Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι με τους οποίους το λογισμικό συγχρονίζει ημερολόγια μεταξύ καναλιών. Το iCal είναι το παλαιότερο, απλούστερο πρότυπο. Κάθε κανάλι εκθέτει ένα αρχείο ημερολογίου σε ένα URL, το λογισμικό του ξενοδοχείου σου το διαβάζει σε προγραμματισμένα διαστήματα (συνήθως κάθε 15 με 30 λεπτά) και γράφει πίσω το δικό του. Είναι δωρεάν, λειτουργεί με σχεδόν τους πάντες και ρυθμίζεται εύκολα. Το αντιστάθμισμα είναι η καθυστέρηση των 15 έως 30 λεπτών, που αρκεί για μια διπλή κράτηση σε ένα πολυσύχναστο σαββατοκύριακο.

Η άμεση ενσωμάτωση API είναι ταχύτερη. Το κανάλι και το λογισμικό του ξενοδοχείου σου μιλάνε σε πραγματικό χρόνο. Μια κράτηση στο Airbnb ειδοποιεί το PMS σου μέσα σε δευτερόλεπτα, το οποίο ειδοποιεί το Booking.com. Αυτό απαιτεί το λογισμικό να είναι επίσημα πιστοποιημένο με κάθε κανάλι (Booking.com Connectivity Partner, το API του Airbnb). Πολύ λιγότερα προϊόντα το διαθέτουν, αλλά όσα το διαθέτουν δεν χάνουν κρατήσεις.

Για κάτω από 20 δωμάτια και μέτριο όγκο κρατήσεων, ο συγχρονισμός iCal συνήθως είναι μια χαρά, αρκεί το διάστημα συγχρονισμού να είναι σύντομο και το λογισμικό σου να διαχειρίζεται κομψά μια παρ' ολίγον σύμπτωση. Πάνω από αυτό, ή στην περίοδο αιχμής, θες ενσωμάτωση API τουλάχιστον στο Booking.com (το πιο πολυσύχναστο κανάλι για τα περισσότερα καταλύματα στην ΕΕ).

Η Stanzera παρέχει συγχρονισμό iCal σήμερα. Οι άμεσες ενσωματώσεις API με Booking.com και Airbnb βρίσκονται στον οδικό χάρτη. Για τα ιδρυτικά ξενοδοχεία, το iCal καλύπτει τη συντριπτική πλειονότητα των πραγματικών περιπτώσεων.

Δοκίμασέ τον πριν την περίοδο αιχμής. Κάνε μια ψεύτικη κράτηση διαμονής στο Booking.com από έναν προσωπικό λογαριασμό· έλεγξε ότι εμφανίζεται στο λογισμικό του ξενοδοχείου σου και ότι μπλοκάρεται στο Airbnb μέσα στο διάστημα συγχρονισμού. Αντίστρεψε τη δοκιμή. Κάνε το μία φορά ανά κανάλι, μία φορά ανά κατάλυμα. Η παράλειψη αυτής της δοκιμής είναι ο τρόπος που ξεκινούν οι περισσότερες ιστορίες διπλών κρατήσεων.

Όρισε μια χειροκίνητη εφεδρεία. Μπλόκαρε ημερομηνίες στο λογισμικό σου για γνωστές ομαδικές κρατήσεις ή περιόδους συντήρησης, ακόμη κι αν ένα κανάλι υποτίθεται ότι το χειρίζεται αυτόματα. Οι χειροκίνητες παρακάμψεις σε γλιτώνουν από μια κακή μέρα συγχρονισμού.