Sincronizare Booking.com și Airbnb fără duble rezervări

Canalele sunt independente. O cameră rezervată pe Airbnb la 14:02 nu îi spune singură Booking-ului despre asta. Dacă calendarele tale nu vorbesc între ele printr-un sistem de sincronizare, un al doilea oaspete poate rezerva aceeași noapte pe Booking.com la 14:05 — și tu nu afli până când nu apar amândoi la ușă.

Cu cât ai mai multe camere și mai multe canale, cu atât crește probabilitatea. O pensiune cu 12 camere listată pe trei canale fără sincronizare e datoare să aibă un incident. Majoritatea proprietarilor au deja o poveste.

Există două moduri principale prin care softul sincronizează calendarele între canale. iCal este standardul mai vechi și mai simplu. Fiecare canal expune un fișier de calendar la un URL, softul tău hotelier îl citește la un interval (de obicei la 15-30 de minute) și scrie înapoi propriul calendar. E gratuit, funcționează cu aproape toți, e ușor de configurat. Compromisul: întârzierea de 15-30 de minute, suficientă pentru o dublă rezervare într-un weekend aglomerat.

Integrarea API directă e mai rapidă. Canalul și softul tău hotelier vorbesc în timp real. O rezervare pe Airbnb ajunge la PMS-ul tău în câteva secunde, care îi spune apoi Booking-ului. Asta cere ca softul să fie certificat oficial cu fiecare canal (Booking.com Connectivity Partner, API-ul Airbnb). Mult mai puține produse o au, dar cele care o au nu pierd rezervări.

Sub 20 de camere și volum moderat de rezervări, iCal e de obicei suficient, dacă intervalul de sincronizare e scurt și softul tău gestionează corect un near-miss. Peste, sau în sezonul de vârf, vrei integrare API cel puțin pe Booking.com (canalul mai aglomerat pentru majoritatea proprietăților din UE).

Stanzera livrează sincronizare iCal astăzi. Integrările API directe cu Booking.com și Airbnb sunt pe roadmap. Pentru hotelurile fondatoare sub 50 de camere, iCal acoperă marea majoritate a cazurilor reale.

Testează înainte de sezonul de vârf. Rezervă un sejur fictiv pe Booking.com dintr-un cont personal; verifică să apară în softul tău hotelier și să fie blocat pe Airbnb în intervalul de sincronizare. Inversează testul. Fă asta o dată per canal, o dată per proprietate. Săritul acestui test e modul în care încep majoritatea poveștilor cu duble rezervări.

Setează o rezervă manuală. Blochează datele în softul tău pentru rezervări de grup cunoscute sau perioade de mentenanță, chiar dacă un canal ar trebui să rezolve asta automat. Manualele te salvează de o zi proastă de sincronizare.